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Facebook, 帳號被封鎖

考慮安全因素,你的帳號暫時被封鎖了

如果這個帳號登記的確是你的真名與真是資料,請協助我們進行確認。

如果您登入臉書帳號時看到這個帳號被封鎖的畫面,那表示你要經驗認證身份的程序才能再繼續使用帳號。

*帳號被封鎖有不少可能性,建議您可先參考「Facebook 帳號被停用 / 帳號被封鎖 處理辦法」,找出被封鎖的原因,再針對各種問題用對應的認證身份方法。

 

Facebook, 帳號被封鎖

步驟1,輸入圖片中的文字,如果看不懂可以按「換一組認証碼」換一組文字。

 

Facebook, 帳號被封鎖

使用行動電話驗證你的帳號

The phone number you use can only verify one account. Once you enter your number, you'll receive a code that you'll be able to enter on Facebook to verify your account. Your phone number will only be used to verify your account and will not be shared with anyone without your consent.

輸入電話號碼

如果你有手機號碼,那可以參考「Facebook 帳號被封鎖(手機認證)」這篇的介紹,直接輸入手機號碼即可。

 

但如果沒有手機號碼可以驗證,或是剛好換了手機號碼,那只能用證件來驗證。

被停用帳號的申訴 - 身分證明要求

 

facebook, 被停用帳號的申訴 - 身分證明要求

步驟4,接著輸入名字、E-mail,以及上傳一張證件副本照片。 

可以使用的照片包括政府發放的身分證件、護照、駕照。

*哪些證件可用:Facebook, 提交身分證件

 

Facebook, 上傳附檔

步驟5,上傳你證件的照片(用相機拍一下即可,如果你擔心照片被亂使用,可以在照片上打上「僅供臉書認證使用」之類的,臉書是說照片認證完後會馬上從伺服器上刪除。)

 

Facebook, 已經成功提交表格

完成,等FB寄E-mail通知

 

Facebook, 身份認證

等收到臉書寄來的E-mail,就表示認證成功了。

 

經驗談

.小豪用身份驗證過兩個帳號,都有成功。

.個人的經驗是等了7~10天才收到認證成功的信件。

.帳號解鎖後,資料都還會在。(但帳號若被封鎖超過一年,則可能該帳號會被刪除)

.常見遠傳、亞太兩家電信的用戶反應手機會收不到簡訊。

 

Facebook  

這裡不是臉書客服中心,若有問題請有點基本禮儀,請看過文章再發問。

 

文章更新紀錄

因臉書改版而更新內容:2012年6月24日

因臉書改版而更新內容:2012年4月3日 

原文章寫於:2012年3月24日

 

謝謝觀賞。請別客氣的留下回應或點個讚吧。 

也歡迎各位朋友用「轉貼連結」或「分享」的方式轉貼文章。 

 

延伸閱讀

Facebook 帳號被停用 / 帳號被封鎖 處理辦法

.更多 臉書 技巧與介紹:Facebook 臉書【目錄】

.臉書 轉貼文章 技巧:Facebook 轉貼連結的設定

.追蹤這個部落格:闕小豪 on Facebook 或 Google+

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留言列表 (163)

Post Comment
  • 戰神
  • 請問一下 用本名申請認證後可以再改名嗎 我分身要用的!!
  • 可以呀。:)

    闕小豪 replied in 2013/07/09 17:26

  • 苦主
  • 請問這個身分認證一定能救回帳號嗎?
    會不會證件的照片寄了卻遲遲無法恢復帳號?
  • 我寄了兩個帳號是都有成功,不過要等上10天左右。

    闕小豪 replied in 2012/04/09 16:09

  • 苦主
  • 您好我不目前也在證件認證中,我想問你一下她是回信之後點個連結就能了麼?
    還是不用做任何事情一收到信就能登入?!
  • 不用,連結連都不用點,直接登入即可。:)

    闕小豪 replied in 2012/04/13 13:14

  • 苦主
  • 感謝你的回覆 等我FB拿回來我伊定會來推你了(淚推阿
    我目前是寄了 學生證 機車汽車駕照 健保卡 身分證 的JPEG檔
    但是我是把它剪成一大張圖 沒有分開寄 不知道會不會有問題
    我是利用它的來信 回信再己給了他一次 目前寄信到現在已經等了5天了 音訊全無 好緊張 五天都沒有回音 應該正常的吧@@?
  • 只用一張就可以了,我只有丟身份證。:)

    闕小豪 replied in 2012/04/14 17:42

  • 苦主
  • 我好怕帳號拿回來 遊戲之料都被刪除了
    我之前也被封鎖過一次 那次用 打電話給我解除的 不過我限再等好久 從來沒有再出現過打電話給我的選項 要是有就方便多了 因為我也只是亞太收不到簡訊而已
  • 應該是不會,我有些帳號2個月沒碰,登入後遊戲資料還是在。:)

    闕小豪 replied in 2012/04/14 17:41

  • 苦主
  • 闕小豪大大 我想問你 您寄送證件驗證的過程中 有嘗試登入跟取得簡訊驗證碼麼@@ 還是就連登都不登 等收信押
  • 沒有也,就直接等。:)

    闕小豪 replied in 2012/04/14 17:40

  • 桑妮孫
  • 不好意思大大
    我想請問你
    我要貼照片到我的FB板上的時候
    卻出現這個:
    影片上傳功能被關閉。
    由於你的Facebook帳號出現侵犯版權的行為,我們已經禁止你進一步上傳影片。欲知更多詳情,請參見我們的 help page 。

    我該怎麼辦才能再貼照片呢?

    謝謝
  • 桑妮孫妳好,我剛剛測試了一下,上傳照片的功能是正常的,妳要再試一次嗎?如果還是不行的話能拍張圖來看看嗎?:)

    闕小豪 replied in 2012/04/19 10:19

  • 桑妮孫
  • 大大不好意思
    今天上傳照片功能正常了
    謝謝:)
  • 不用客氣,臉書常常有不穩的問題。:)

    闕小豪 replied in 2012/04/19 20:48

  • pureblue628
  • 大大你好,
    想請問一下,如果我拿身分證藉由這種方式讓分身通過認證,
    那往後會不會遇到輪到我本尊需要用時,
    它不讓我用身分證證明?
    還是只要本尊經過手機認證了,
    就沒有問題了?
  • 桔子你好,即使手機已經有認證,還是有可能遇到要求再度認證的情況。如果拿掉遇到的機率就更高了,比較保險的作法就是一個帳號有一隻手機號碼隨時提供認證,上面的方法只是提供暫時救回帳號之用。:)

    闕小豪 replied in 2012/04/27 00:10

  • 訪客
  • 我的也是這樣子 請問一下如果我用的名不仕紳分證的鳴子的話呢?
  • 不是身份證上的名字的話,我不確定會不會通過。

    闕小豪 replied in 2012/05/14 18:34

  • 訪客
  • 你好 請問 如果都不想用手機跟身分認證 要用多久的時候臉書會自動還你帳號???
  • 永遠不會還...=_=a

    闕小豪 replied in 2012/05/29 19:49

  • xiiao guii zaii
  • 我能请问下吗~
    如果它出现这些字~该怎么办??
    Form Submitted
    Thanks for providing this information. You should receive an email from us soon. In the meantime, we appreciate your patience.
  • 什麼狀況得先簡單告訴我呀,提供您一個好東西:
    http://translate.google.com.tw/

    闕小豪 replied in 2012/06/07 11:39

  • SHASHa
  • 不好意思
    我找不到地方能讓我證明的....
    但是他是說我多辦帳號
    我還是沒解決我的問題
  • 多帳號不符合FB的規定,所以應該也沒有讓使用者解除封鎖的條規吧。:P

    闕小豪 replied in 2012/07/02 16:52

  • 訪客
  • 不好意思 我去到上傳身份證明文件的那1頁 facebook經常說上傳無效
  • 能否拍張圖來看看?:)

    闕小豪 replied in 2012/07/18 11:41

  • 駱駝
  • 版主您好 我也遇到同樣的情況,他一直說我上傳的附件錯誤,驗證失敗
    我上傳的是jpg檔
    不曉得是有哪有問題 EX 大小之類的???
  • 我是用護照過一次,用身份証過一次,大小就800x600左右,檔案是jpg檔。:)

    闕小豪 replied in 2012/07/18 11:46

  • 淚灑脫
  • 你好,因為我的臉書帳號原先有設定安全手機認證登入,
    但在6月那時候,我將設定裡面的我的手機號碼刪除,
    然後安全登入的設定都沒有關閉,
    導致我現在久久無法登入,
    大概在6/29我有嘗試填關於此方面的表單以及傳送身分證至info+7p07d2@support.facebook.com,
    卻也都沒有得到任何回應......
    之後7/8我又傳了一封到privacy+gvicvs@support.facebook.com
    可是還是沒有回應耶......

    我該怎麼辦?:(
  • 直接寫信過去,應該是不會得到回應,要填寫表單...
    你可以到這
    https://www.facebook.com/help/?page=214512881928339&ref=hcnav
    找一下您的狀況並填表回應。:)

    闕小豪 replied in 2012/07/24 18:07

  • 千千
  • 請問一下
    因為手機驗證碼遲遲不給我
    也許是我本尊那邊設定手機號碼過 我又只有一隻號碼
    他才不寄給我
    所以我用身分證寄過去
    他也有回應我說感謝我的提供
    所以現在都不用驗證碼
    等待時間讓他自然解鎖嗎?
  • 原則上一個號碼只能驗證一個帳號,您可以另一個帳號用身份證認證,這樣能保有兩個帳號。

    闕小豪 replied in 2012/08/15 10:35

  • zhang winnie
  • 最近好悶,在臉書上因與人意見不合,有過爭執,從此以後,我經常被停權,最久是7天,現在,經常出現“未登入”,要重新輸入密碼才可登入,此情形經常發生,我不勝其煩,我懷疑是對手在搞鬼,這個情形如何避免,我幾乎一po文就會出現“未登入”,煩死了。
    請大哥教我解救之法,謝謝。
    我:http://www.facebook.com/groups/222314434455198/#!/
  • zhang winnie您好。
    臉書在檢舉這方面的確有些問題,往往被檢舉人常被停權,但亂檢舉的人卻沒有機制預防。
    另外一個可能性是臉書本身改版頻繁,有時會出現未登入(不過我頂多一兩個月才遇到一次)。
    目前...只能等臉書處理這檢舉的問題了。(像是寄給別人邀請,對方勾不認識,也會造成你的功能被停權幾天)

    闕小豪 replied in 2012/08/15 10:34

  • 豪客
  • 我有二個帳號,一個IE,一個Google,這算不算分身?這樣fb會不會發現?
    我經常被對手檢舉(檢舉我的po文),停權多次,如何避免?
    對方更過分,某一人竟然有三個分身,一看就知道是同一人,我也能檢舉他嗎?
  • ......

    闕小豪 replied in 2012/08/15 10:43

  • zhangmingfang
  • 我有一個疑問?若封鎖了對方,不就是對方找不到我了嗎?他就不會檢舉我的?
    這樣可行嗎?
  • 你有疑問...很好...然後呢?

    闕小豪 replied in 2012/08/17 21:28

  • 訪客
  • 在臉書上,假若封鎖了某人,在網路上就看不到對方了?連對方的塗鴉墻也看不到了?是這樣嗎?
    我看沒不到他,他也看不到我?是這樣?
  • .......

    闕小豪 replied in 2012/08/18 14:21

  • 淚灑脫
  • 你好,我是上次有來留言的那個訪客....
    臉書寄了封以下信件給我,
    但我根本不知道要船身分證去哪呀......
    先前我其實有寄過,
    是網友說寄過去有用的.....
    但我卻沒有得到任何回應ˊˋ

    您好,

    謝謝您的回報。您似乎已註冊「登入許可」功能,但是無法收到用來登入 Facebook 的安全代碼。如果您已經能夠登入,請忽略此封電子郵件。

    如果您在存取帳號時仍然遇到問題,以下是登入的簡易方法:

    - 透過點擊「重新傳送代碼」連結,申請新代碼
    - 由其中一個已認可裝置登入(例如:您已命名且已新增到 Facebook 帳號的電腦或手機)
    - 如果您已經變更電訊廠商,但仍然使用同一個手機號碼,請嘗試傳送寫上「F」的簡訊到 32665,協助我們識別您的新電訊廠商。

    如果您仍然無法登入帳號,請回覆此電子郵件,我們將進行調查。當您回應時:
    - 簡單描述您所遇到的問題。
    - 附上由政府發放、有相片的身分證明文件圖片,協助我們確認您是該帳號的所有人。請查閱我們接受的文件類型,並了解如何透過安全連線傳送您的身分證明文件: https://www.facebook.com/help/?page=148993491850191.

    請注意,如果沒有符合規定的相片身分證明文件,我們無法調查您的回報。您應該會在傳送身分證明文件後的 48 小時內收到我們的回覆。


    謝謝。
    Facebook 團隊
  • 1, 先挑個你被封鎖的原因
    2, 上傳身份證來認證
    ===
    我有多個帳號被封鎖解鎖過。

    闕小豪 replied in 2012/08/19 14:26

  • 淚灑脫
  • 那請問我的身分證件該傳送至哪......
    是否應該註明哪些......?QQ
  • 嗯?
    就填資料的過程會要你上傳呀。

    闕小豪 replied in 2012/08/23 14:41

  • c
  • 你好,
    我的fb昨天下午用一用就自己登出了
    然後就出現"請完成安全檢查手續的畫面"
    我的手機也沒有認證碼因為上面號好是8869......
    這種號碼是錯的吧....
    但是我按了重寄驗證碼就出現
    You are trying too often. Please try again later.

    後來我就按了下面的"為何出現這個訊息"
    接著看到"如果您無法使用手機號碼驗證您的帳號,您可以「提交申請」,使用您經政府核發的證件來驗證您的帳號。"
    我就按了提交申請也上傳身分證、填好名字國家和信箱
    最後我按傳送之後卻什麼也沒有
    沒有跑出表示成功的的視窗!!!!!
    我到底該怎麼辦???
  • 認證號碼是輸入手機號碼後,收到簡訊上看其認證碼為多少,我之前收都是六個字的認證碼。

    闕小豪 replied in 2012/08/23 14:27

  • 訪客
  • 你好 我fb提示這樣ㄉ 我要怎ㄇ辦唷 謝謝

    表格已經送出
    謝謝你提供這個資料。你將會很快地收到我們的電子郵件。同時,非常感謝你的耐心等候
  • 等待收信。:)

    闕小豪 replied in 2012/08/22 18:35

  • 訪客
  • 謝謝你~~(*^__^*) 嘻嘻……
  • 不客氣。:)

    闕小豪 replied in 2012/08/23 18:11

  • c
  • 不好意思我是第24的訪客
    我的意思是說因為收不到驗證碼所以我就試試看用證件
    請問用證件的成功機會大嗎?
  • 我用到目前為止都有成功。:)

    闕小豪 replied in 2012/08/24 11:45

  • jieje
  • 不好意思,請問一下,我上傳身分證後,過幾天收到這樣的訊息:

    您好,

    您的帳號因違反 Facebook 條款已遭停用。我們認為您的個人檔案並未真實代表您的身分,這是違反我們政策的行為。根據我們的政策,您的個人檔案:

    • 必須列出您的真實姓名及出生日期

    • 不得冒充任何人或任何事物(例如建立假冒名人、寵物、概念或無生命物體的個人檔案)

    • 不得以商業用途或約會交友之目的聯絡不認識的用戶

    Facebook 是人們使用真實姓名及身分與朋友聯繫和分享事物的社群。冒充他人身分、建立多個帳號或假冒組織代表,均會損害社群的誠信與安全。

    當我們發現網站出現違規行為或接獲違規檢舉時,便會執行我們的政策。如果目前網站上存在有不實帳號,那是因為這些帳號尚未被檢舉及被移除。

    很抱歉,我們不會因任何理由而重新啟動您的帳號。

    我心想完蛋了,因為之前帳號一直被停用,所以註冊了很多帳號,不知道它是不是開始懷疑我了,怎麼辦?
  • 能用證件認證的就一個,請用在最重要的帳號上。:)

    闕小豪 replied in 2012/08/27 11:38

  •  jieje
  • 不過我寄的是重要的帳號
    卻收到這封信.....難道沒步了嗎
  • 收到這信件依然可以用身份證件認證(我也遇過),用身份證件認證的那帳號,通常可以救回來。(但依上次經驗,作業時間要七八天)

    闕小豪 replied in 2012/08/28 18:05

  • jieje
  • 如果說我在別的電腦註冊一個新帳號(以防IP被偵測到註冊多個帳號),而且帳號名字要跟身分證一樣,然後帳號被停用時再一次身分證認証註冊,不知道這樣可以嗎?

    PS:不用手機認証原因是,認証碼一直收不到。
  • 如果照您說得方式去創新帳號,應該是不會收到身分證認証要求。(除非被臉書認定為你除了這帳號外,還擁有其他帳號)
    這點臉書最近抓很嚴,今天才有新聞說要抓那些貓貓狗狗的寵物帳號。囧

    闕小豪 replied in 2012/08/28 18:03

  •  jieje
  • 現在一開始註冊都會要求手機認證了,你們也會嗎?
  • 我知道Google+會這樣,FB的還要試一下才知道。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/02 13:49

  • 訪客
  • 我已經填好幾次的表單
    他寄認證信過來我信箱
    說要要求證實身分
    我身分證跟駕照也同時拍下來回覆上去了
    他還是因訊全無
    我該怎麼半...
  • 如果是照文章的步驟,挑對選項,我認證過兩個帳號都是成功的。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/06 13:40

  • 寶兒
  • 有個問題 ,
    我也有收到要身分證明的問題,
    他沒有告訴我任何原因
    只有說fb假帳號太多,
    所以要我傳身分證明檔案 圖片 給他們,
    我已經有手機認證過了,也有辨識朋友= =
    現在這個身分證明,我等了十幾天了 該怎麼辦?
    完全沒有任何回應
    並沒有向你的文章如此,
    他就只有告訴我假帳號太多 要我傳身分證明而已
  • ............

    闕小豪 replied in 2012/09/07 12:57

  • 丸丸
  • 我是32樓
    可以給你帳號密碼直接請你幫我校對嗎
    我真的快瘋了 他完全不理我 根本就是悲劇
    還是因為我不是用真名
    可是我有在信上打說我正在改改到一半就被停權耶= =
  • 這可能不方便,畢竟帳號密碼是很私人的資訊。

    闕小豪 replied in 2012/09/08 11:12

  • Min
  • 請問一下 我0908帳號突然被封鎖
    證件認證用FB上面的那個表格填 然後上傳照片
    也有用gmail回復他也是上傳照片 (這需要嗎?)
    我都有做
    今天他說
    您好,
    很抱歉,我們無法根據您提供的身份證明文件驗證您的聲明。請再次回覆此電子郵件,並附上另一種由政府發放並附有相片的身分證明文件。該身分證明文件必須包含您的全名和出生日期。如果此資訊位於您身分證明文件的背面,回覆時請隨附另一張圖片,顯示該政府發放之相片身分證明文件的另一面。

    如果您沒有政府發放的相片身分證明文件,我們也接受相片身分證明文件的副本(例如:工作或學校身分證明文件),以及由政府發放且可驗證您姓名和年齡的文件(例如:出生證明)。我們將在為您解決問題後,永久刪除這些文件。
    請注意,除非您傳送適當的身分證明文件,否則我們將無法處理您的要求。不便之處,敬請見諒。
    謝謝。

    所以我又兩者又用了一次這樣可以嗎 謝謝
  • 您是上傳什麼的照片?

    闕小豪 replied in 2012/09/12 15:20

  • Min 樓上的
  • 因為看你的好像沒有 ”無法根據提供的身份證明文件驗證聲明”
  • 我護照跟身份證都用過。

    闕小豪 replied in 2012/09/12 15:21

  • MIN
  • 我剛剛再一次試試看用電話驗證 (我遠傳跟亞太都無法收)
    用我表姐的電話(中華)就成功了 太感動了 帳號回來了
    謝謝~~
  • 不用客氣。關於遠傳無法接收這點很多人反應,但遠傳跟臉書沒合作我也沒辦法...:P
    亞太我以前用過收的到也,不過那是一年多以前的事了。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/12 15:18

  • 訪客
  • 我想請問一下....我在證件認證發生了點問題,
    就是我用相機拍了身分證(照片、名字、生日)清楚顯示,
    上傳檔案之後也ok,其他表格也填寫完成,
    最後按下上傳發現問題,
    我的Your ID(s)那下方出現了:附件無法驗證,驗證附件時出現錯誤。

    導致我一直無法送出,要怎麼辦><?
  • 我有遇過,其中一個認證的方式,會要求連結mail還是什麼的,那裡會出錯。
    我後來是別的原因去認證證件。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/12 15:09

  • 訪客
  • 請問一下,前2天我填完身分證要求單子,今天他寄給我這個是正常的嗎??
    帳號也還沒解鎖...


    您好,

    我們的記錄顯示您擁有一個以上的 Facebook 帳號。為日後參考之用,請注意,使用多個帳號即屬違反 Facebook「使用條款(即權利與義務宣告)」之行為。違反此規定者,所有的帳號可能都遭停用。

    很抱歉,Facebook 不允許合併帳號。請回覆此封電子郵件,並告知您希望保留哪個帳號。請確保包括以下資料:

    • 該帳號大頭貼照的描述
    • 建立帳號的大概時間
    • 您的 Facebook 個人檔案連結(網址)
    • 有助識別欲保留帳號的其他資訊

    收到這些資訊後,我們將可更進一步為您提供協助。

    謝謝。
  • 請洽臉書客服。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/15 17:54

  • 橘子
  • 你好~我一直無法上傳證件~顯示"附件無法驗證,驗證附件時出現錯誤。” 不知道到底哪裡出問題了~檔案也是jpg~~大小也像你說的尺寸~還是不能上傳~
  • ..........

    闕小豪 replied in 2012/09/22 11:38

  • 湯圓
  • 不好意思!我有把整篇文章看完,
    因為FB一直都沒回應,我心急了!抱歉!
    才想說請較有經驗的人讓自己比較安心一點,
    因為裡面有許多我過世外公的照片,而我已經沒有原始照片,
    我才會如此詢問你,不好意思!
  • 恩,已在另一篇回答您了。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/24 10:15

  • 訪客
  • 您好:我目前也在證件認證中,我想請問您,
    在等的這段期間我還可以一直寄信給FB嗎?
    因為爬其他文章是說每天寄出一封信件給FB,
    還是說乖乖的等待就好了!
    也不要再去申訴【被停用帳號的申訴 - 身分證明要求】,
    是這樣嗎?麻煩您回覆告知,謝謝!
  • 爬其他文章是說 => 那你去問"他"吧...

    闕小豪 replied in 2012/09/23 17:09

  • Private Comment
  • Private Comment
  • 湯圓
  • 謝謝您的回答,
    你的文章幫助了許多像我一樣被FB停帳號無助的人,
    感謝!感恩~^^
  • 不用客氣。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/25 09:28

  • Private Comment
  • 湯圓
  • 謝謝您耐心的回答,
    不好意思!再次打擾,想請問您
    我點進去填寫完基本資料後才被停帳號的,

    當時我FB是假名,填寫資料時是真名,
    一直以為因為是資料不符合才被FB停用帳號,
    是駭客導致停用,這樣FB帳號救的回來?
    我真的好擔心!麻煩您再回覆告知,謝謝您!感恩!
  • 救的回來?
    這要看臉書,不是我說了算呀。:P
    我只能提供我的經驗。:)

    闕小豪 replied in 2012/09/26 15:57

  • 湯圓
  • 我知道了!謝謝您耐心的回答,
    日後若再次收到此訊息可以不予以理會是嗎?
    不好意思一直打擾您!謝謝您!感恩~^^
  • 那個是駭客,網路爬個文你就能看到。 :)

    闕小豪 replied in 2012/09/28 12:08

  • 林貝貝
  • 我有寄信件附證明文件過去可是一寄出FB馬上就回我以下這封信件.我該怎ㄇ半??感謝你


    您好,

    謝謝您的來信。我們正在簡化接收意見的方式,以更好地協助您。以下的連結將提供助您解決及檢舉問題的更多資訊。

    常見問題

    • 警告及停用帳號: https://www.facebook.com/help/?topic=warnings
    取得有關警告、功能被禁用、個人帳號被停用或被停權的企業專頁的資訊。

    • 安全性: https://www.facebook.com/help/?topic=security
    解決被入侵或盜用的帳號問題、檢舉濫用以及學習保護帳號安全的方法。

    • 存取帳號問題: https://www.facebook.com/help/?topic=login_and_password
    取得登入、註冊和重設密碼的幫助

    所有其他問題及資訊

    如果此處未列出您的問題,或者您需要指定的聯絡途徑,請在使用說明中心進行搜尋: https://www.facebook.com/help

    請注意此為自動發出的電郵,回覆至此電郵信箱之任何請求將不被受理。

    謝謝
    Facebook Team

    請問大大這時候我該怎ㄇ半~"~
  • 請洽臉書客服。

    闕小豪 replied in 2012/10/07 09:21

  • Blue
  • 你好 我想請問一下~在聊天室中突然被強制登出
    然後要我輸入驗證碼,但是我的手機已經換過了= =
    簡言之就是它傳送的那隻號碼根本停掉了..
    我該怎麼辦?
    上傳證件,點傳送畫面又一直沒反應..
  • 多試幾次,方法都寫在blog了。:)

    闕小豪 replied in 2012/10/13 20:02

  • celloos
  • 請問圖片一直不過這檔名也正確

    為何一直出現

    附件無法驗證
    驗證附件時出現錯誤。

    附件要怎樣驗證
  • 聽不太懂呦...請附圖或詳細解說。:)

    闕小豪 replied in 2012/10/16 19:12

  • Private Comment
  • 温
  • 你好我上船護照上去給他
    可是卻顯示無法認證
    請問該怎麼辦
    檔案室他要的格式阿
  • 請參考文章中的介紹,謝謝。:)

    闕小豪 replied in 2013/02/03 15:28

  • 楊雯婷
  • 我今天下午兩點多臉書被封鎖了
    "考慮安全因素,你的帳號暫時被封鎖了"
    原因我猜可能是我加太多好友而且和太多人傳過多的訊息
    可是第一次他要求我選出隨機挑出朋友的照片是誰

    第一次我猜錯了.....結果有約一小時無法再回答問題
    後來約三點我突然又可以再回答朋友照片問題
    第二次我答對了.....我重新登入了我的帳號

    可是高興才不到十分鐘.....我正和朋友們傳訊息聊天到一半
    我的臉書突然又被封鎖了第二次.....這一次我真的覺得好冤枉
    要求輸入手機我也輸入了,等了十個小時了還是收不到認證信
    我想我可能無法用手機來認證的方法了....
    都重新要求寄認證5或6次還收不到

    我目前寄了數次身分證的照片給臉書
    有收到兩封官方信說要我直接回覆這封e-mail並附上身份證照片
    寄了數次才只有兩封系統信到我信箱.....
    唉.....總之手機我真的收不到認證.....我也只能寄身分證不知道可不可行

    另外小豪說10天左右才會恢復??.....糟了SIM我這週任務恐怕不能參與
    想請問我寄了身分證照後,臉書真的會還給我帳號嗎....
    我第一次碰到這種狀況.....我好害怕我的帳號永遠都進不去
    而且也很不甘心....因為第二次被封鎖我真的很冤枉.....(求助無門)(哭)
  • 請參考一下文章中的介紹。:)

    各種狀況我都盡量寫出來了。

    闕小豪 replied in 2013/02/03 14:58

  • 您的昵称 ...
  • 我就是遇到这样的情况 但是我都等了好几个月了 一直都没给我回复。现在怎么办呢?
  • 請參考一下文章中的介紹。:)

    闕小豪 replied in 2013/02/03 14:52

  • 您的昵称 ...
  • 你好,我是楼上那个 今天仔细把文中的介绍看了一遍 只是说凭你的经验要等待十天左右 但是现在我都等了好几个月了 心里很是着急啊5555~请问能说一下具体解决方案吗?或者我的这个账号能注销么?然后再用这个邮箱重新申请一个账号可以么?万分感激啊!
  • 請參考文章中的介紹,介紹花了很多時間在寫。:)

    闕小豪 replied in 2013/02/03 15:19

  • 您的昵称 ...
  • 你好,我是楼上那个 今天仔细把文中的介绍看了一遍 只是说凭你的经验要等待十天左右 但是现在我都等了好几个月了 心里很是着急啊5555~请问能说一下具体解决方案吗?或者我的这个账号能注销么?然后再用这个邮箱重新申请一个账号可以么?万分感激啊!
  • 具體的解決辦法就如文章中所介紹的呀,很多人看了都成功取回帳號了。:)

    闕小豪 replied in 2013/02/05 17:13

  • Private Comment
  • 蠟筆
  • 小豪哥 問一下喔 哪個 我了解如果沒有上傳一個身份有效證件,將無法得到協助
    是否要勾選起來 因為我好像沒勾 不知道有沒有影響 :O ?
  • 我是有上傳身份證件,這樣認證過後就不會一直再度要求認證。:)

    闕小豪 replied in 2013/02/20 14:14

  • 兔兔
  • 不知道搞啥 昨天本尊被鎖帳號 用辨識朋友方式解鎖了
    今天本尊又被鎖帳號 然後用簡訊方式解鎖了
    開通才1個小時 又被鎖帳號
    這一次再次用簡訊認證 明明用新的手機認證碼
    卻顯示'你輸入的安全驗證碼是錯誤的或是過期的。請嘗試再傳送一次安全驗證碼'
    重送還是一樣的情況 最後只好用證件認證
    最近臉書在搞啥 鎖個屁 有夠氣 我都沒在這台電腦上開分身呀
  • 這裡不是臉書客服中心,在這個抱怨沒有用喔。><"

    闕小豪 replied in 2013/03/13 23:32

  • asew
  • 您好

    我今天因為跟朋友互相檢舉對方為假帳號(感覺很好玩...)
    結果造成帳號被鎖

    很不幸 我手機是遠傳門號
    目前已經寄了身分認證照片去了

    請問一下 目前仍然是等待10天嗎
    還是時間會更久@@
  • 對,據我所測試是7~10天。:)

    闕小豪 replied in 2013/03/13 23:01

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  • Private Comment
  • fr217561
  • 小豪哥版主您好:請問這該怎麼辦呢?今天我上FB時 它就叫我驗證身份

    《請驗證你的身分
    我們收到了反映您的帳號可能不是真實的回饋意見。Facebook 是人們使用真實身分進行分享和互動的社群。
    Facebook 不允許帳號:
    冒充其他人
    使用捏造姓名
    不代表真實人物
    為了重新取回帳號存取權,請完成以下安全檢查以驗證身分,並協助 Facebook 保持安全使用環境。》
    然後出現輸入下方文字及 辨識朋友
    請問小豪哥版主該怎麼處理,辨識朋友 太費時間了,而我這FB帳號已辦很久沒去申請手機認證功能請問小豪哥版主該怎麼處理,還有被停用帳號的申訴 - 身分證明要求http://www.facebook.com/help/contact/?id=183000765122339 這網站是傳到國外去嗎或者在台灣 ,台灣的的身分證件、護照、駕照 ,他們看的懂嗎?

  • 文章中都有寫介紹,您可以參考過嘍。
    身份證我傳過,OK的。:)

    闕小豪 replied in 2013/03/14 22:20

  • fr217561
  • 身分證件 是正反都要嗎
  • 正面即可。

    闕小豪 replied in 2013/03/14 22:21

  • 兔兔
  • 我知道這裡講沒用 只是發洩一下情緒 同各帳號2天被鎖3次.....太氣了
    不好意思喔 版主
    我也傳了駕照過去了 3天了還沒回應
    請問版主 有沒有試過傳了證件之後寫EMAIL提醒客服?
    每天寫EMAIL提醒客服能不能縮短處理時間?
  • 不要一直寄Mail去,容易被當成是垃圾郵件帳號,

    文章中有說要等10天不是?:)

    闕小豪 replied in 2013/03/14 22:16

  • yy993792
  • 你好 :D
    (我是用駕照的正面遮著身份證繼過去的)
    我成功了 今天算起來是第三天
    登入了了 謝謝你的資訊 沒有臉書會躁鬱再次感謝XD
  • 不用客氣,也恭喜妳喔。:)

    闕小豪 replied in 2013/03/17 21:07

  • your nickname ...
  • 你好!謝謝你的資料:-)。但是我未滿13,又不是用真名,也沒手機。請問我因該怎麽辦:-(
  • 未滿13這是臉書的限制嘍... ><"

    闕小豪 replied in 2013/03/17 21:03

  • 200831916
  • 請問能用學生證嗎?
  • 請見另一篇回覆,謝謝。:)

    闕小豪 replied in 2013/03/24 15:40

  • 200831916
  • 版主你好,請問可以用學生證來認證嗎?(忘了說你好,抱歉.....)
  • 臉書是要求政府頒發的證件,學生正可能不行,但您可以試試看。

    闕小豪 replied in 2013/03/24 15:39

  • 200831916
  • 我已經把證明寄出去了,不知道要等多久才會收到回信....
  • 文章中不是有寫 =_=a

    ##個人的經驗是等了10天才收到。

    闕小豪 replied in 2013/03/25 16:11

  • 200831916
  • 能容許我問個問題嗎?如果未滿13歲辦FB帳號被抓到的話,那隻帳戶是會直接被停用還是等到滿13歲的那一天才會被解鎖?請幫忙解個答.網路上留言太多了......
  • 據我所知是停用。應該不會有主動幫你解鎖的功能。=_=a

    但是FB也不會主動去抓這個吧。

    闕小豪 replied in 2013/03/27 20:58

  • 小豪
  • 我有很多重要的事要用多人聊天來處理~~
    可是帳號被暫時停權!!我昨天已經拍身分證當証明文件了!!!
    能在短時間內收到回信?
    或是能用別的方法先登入?
  • 禮貌。

    闕小豪 replied in 2013/04/04 22:03

  • 任振志
  • 小豪哥~~我朋友他今天發現被盜
    改好密碼~~之後要驗證~~但是他手機遠傳收不到
    無法驗證~~該如何是好!!
    她一登入就只會出現↓

    請確認你的身分.請選擇以下其中一種方式,確認你的身分:
    用你的行動電話
    .我有一組解鎖碼

    然後選擇行動電話~~又收不到驗證碼
    該怎麼辦 可以救救她嗎....
    我有試過https://www.facebook.com/help/contact/?id=319547548123767
    這個~~~可是 我點傳送之後沒任何反應!!
  • 如果是被盜帳號,請試試:
    Facebook 取回被盜的帳號
    http://dinosaurs.pixnet.net/blog/post/37763856
    ===
    不過你的狀況看來不是被盜帳號也。囧

    闕小豪 replied in 2013/04/11 22:45

  • syuan
  • 我今天被鎖 馬上傳護照 和 身分證給他
    我傳好幾次 因為怕拍不好= =
    我傳第一、二次他回我這個:
    您好,

    謝謝您的來信。由於我們的安全系統認為您可能沒有使用真實姓名,或是擁有一個以上的帳號,我們要求驗證您的身分。

    既然您無法使用手機號碼確認身分,我們需要您提供政府機關頒發的附相片身分證明數位檔案。請注意,一旦解決您的問題之後,我們將會從我們的伺服器永久刪除這份數位圖檔的紀錄。

    您附上的身分證件需符合以下要求:

    - 必須由政府發放(如護照或駕照)
    - 必須為彩色
    - 必須清楚顯示您的全名、出生日期及相片

    可能的話,請以 JPEG 格式儲存此檔案。不需要用來驗證身分的個人資料請塗黑(例如地址、執照號碼)。

    如果您已上傳政府機關頒發的身分證明圖檔,很遺憾,我們需要您再次附上該檔案。不便之處,敬請見諒。

    注意,如果您的回覆沒有包含適當的身分證明,我們將無法更進一步提供協助,而您的要求也將被否決。有關我們帳號標準的更多資料,請查閱我們的權利與義務宣言:



    是甚麼意思? 之後就沒回信我了 QAQ
  • 先閱讀過文章再發問嘛~><"

    闕小豪 replied in 2013/04/16 15:07

  • 徐震宇
  • 親愛的版主:

    我碰到困難了!!!


    『可能有人存取使用了你的帳號
    保障你的帳號安全,你必須回答幾個安全通關問題並更改密碼。

    為了保障你的帳號安全,沒有人可以在 Facebook 上看到你,直到你完成為止。』

    『上傳其他身分證件
    如果你沒有政府機關發放的身分證件,你可以上傳兩張替代的證件。這些證件必須顯示你的姓名、出生日期和個人相片。
    一些可接受的替代身分證明:
    水電費帳單
    公司識別證或學生證
    圖書館卡或運動俱樂部會員卡
    出生證明
    社會安全卡
    銀行對帳單』


    我的身分證起碼傳了七八次了,請問臉書作業回傳時間約幾天...昨天剛儲值六千元進去,剛儲值完就發生這事情,而且這是我分身帳號。真的有點懊惱 麻煩請你幫我解答,謝謝你...
  • 這個狀況我沒遇過,不太確定是否為臉書的程序....=_=a

    闕小豪 replied in 2013/04/16 00:45

  • 小小
  • 小豪哥 ~
    sorry 打擾了
    如果fb設定的生日是假的 與身分證上不符就沒辦法啟用了嗎?

    我原本設真正的 之後有改假的 ...
  • 生日這個臉書應該不會查得那麼仔細啦... XD

    闕小豪 replied in 2013/04/16 20:07

  • 樂樂
  • 要怎麼選擇用手機號碼的方式

    因為我進去它說要傳護照之類的 表示身分

    我找不到可以用手機號碼的方式
  • 1, 看過文章再問
    2, 禮貌

    闕小豪 replied in 2013/04/16 20:06

  • 小小
  • 真的假的 ><
    因為它上面不是血 清楚拍下"生日 姓名 "
    所以才想說生日很重要吧 .... > <
  • 這個我不確定也,如果真的在乎,應該會叫你事後改掉吧。:P

    闕小豪 replied in 2013/04/17 21:14

  • 小小
  • 所以他暫停封鎖,就算不是使用真名或真的生日它也只是叫我們改回來就可以正常使用了?
  • 要先經過手機認證那步驟。:)

    闕小豪 replied in 2013/04/19 11:50

  • 訪客
  • 我寄的是健保卡照片過去
    可是都超過10天了都還沒收到任何回復..
  • 那換個證件試試。

    闕小豪 replied in 2013/04/19 22:55

  • 小小
  • 要怎麼用手機認證 ><?

    現在還來的及請他讓我手機認證嗎 ~~~
    sorry 一直麻煩妳 ><
  • 如果臉書已經要求你身份認證,似乎就沒辦法只用手機認證打發了。><"

    有問題盡量留言,只要我知道的就會盡量幫忙回覆。:)

    闕小豪 replied in 2013/04/19 22:50

  • 小小
  • 哦哦 我大概懂了
    意思就是證件認證沒過就沒有救了 ?
    除非是先有手機認證才有救是嗎
  • 臉書有時會隨機出現認證的要求,
    最簡單的是辨識朋友(但現在已經無效),
    再來是手機,
    再來是身份認證。
    如果出現要你身份認證,那輸入手機也沒用嘍,只能認證身份。><"

    闕小豪 replied in 2013/04/20 22:32

  • 凱蒂
  • 你好
    我也被暫時封鎖了
    身分證已經寄了
    大概有12天了但是fb都沒給我回信
    我的是本尊不是分身
    可是有使用假名所以跟身分證名字不一樣
    怎麼辦…?
  • 那你可能是因為檢舉被封鎖吧。囧

    闕小豪 replied in 2013/04/27 16:57

  • 訪客
  • 我寄身分證過去
    可是都已經超過十天了
    都沒收到回復
  • 禮貌,這裡不是客服中心

    闕小豪 replied in 2013/05/01 11:03

  • MM
  • 嗨 你好:)

    我有問題想請教你 , 就是我的本名跟臉書的暱稱差一個字
    比如 本名陳OX 臉書暱稱是 陳OO 然後已傳我身分證過去
    這樣請問他們會還我帳號嗎 ~"~ ..... 我也已傳了N遍
    今天第二天 , 好困擾啊 ~~~~~~~~ ( 吶喊

    麻煩你了 謝謝你:)
  • 不要傳太多遍,可能會被認為是垃圾郵件,還有,請參考文章中的介紹。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/02 19:59

  • 訪客
  • 嗨 :)
    謝謝你的回覆我看見了 , 那我只好等待了 !
    天吶 ~~~~~~~~~~ 他會不會還給我
    我!好!崩!潰!
  • 這個我沒辦法給您答覆呦,畢竟不是我說了算,希望你帳號能要得回來。><"

    闕小豪 replied in 2013/05/02 21:13

  • 訪客
  • 版主您好

    我寄了身分證過去,已經13天了但FB都沒回信
  • 那有可能是你被檢舉,或違反其他規定吧,找一下原因。

    闕小豪 replied in 2013/05/03 13:28

  • 訪客
  • 版主您好
    我是#88訪客
    我找了一下原因,它說我可能沒有使用
    真實身分,但我用的是本尊不是分身
  • 這個你還是去找客服吧。

    闕小豪 replied in 2013/05/04 11:15

  • sone小玲
  • 版主您好
    想問一下 記身分證明過去後 一定得等上10天嗎???
    開通後所有的資料會不見嗎??
  • 之前的使用經驗是這樣,得等7~10天,
    如果你沒被封鎖個半年以上的話,開通後資料還會在。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/04 22:47

  • 可憐人
  • 版主您好 我半個月前被鎖了幾個賬號 其中有一個有照此方式申訴回來 但是另一個很重要的賬號卻一直沒回應 也沒有在FB做什麼違規行為 賬號用了兩年了莫名奇妙被鎖 名字是沒有用真名 不知要怎麼辦=。= 是否癡癡的等
  • 基本上多重帳號就是臉書不允許的,所以我重要帳號是用身份證認證,次要的用手機認證。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/04 22:35

  • 可憐人
  • 我兩個賬號是用不同手機跟不同身分證認證的 他應該不會發現是同個人 兩個都用很久了 但是另一個申訴到目前應該有20天了 一直都沒回復 =.=....
  • 等超過10天的,您應該可以再寄一次申請。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/05 17:00

  • 訪客
  • 版主您好
    我收到了這個,我已經有上傳圖片了,還需要再上傳並回覆FB嗎?

    您好,

    Facebook 已經收到您的查詢。

    為了維護本網站要求真實的文化,Facebook 要求所有用戶皆須提供真實姓名。Facebook 禁止假冒任何人或任何事物,不實帳號亦違反「使用條款(即權利與義務宣告)」。

    根據各種因素所示,我們的系統指出您的帳號可能不是真實的。

    請注意,只有在您附上一份政府發放的身分證明文件(如駕照或護照等)的掃描圖片或數位照片的情況下,我們才可驗證您為本帳號所有人。此身分證明必須符合以下所有要求:

    - 必須由政府發放(如護照或駕駛執照)
    - 必須為彩色
    - 必須清楚顯示您的全名、出生日期及相片

    如果您沒有上傳要求的圖片,請附上合適的檔案並回覆此電子郵件。可能的話,請以 JPEG 圖片格式儲存此檔案。此外,請以塗抹掉任何與身分確認無關的個人資料(如社會安全號碼)。請放心,我們將在為您解決問題後,永久刪除您的身分證明文件。

    請注意,多次來信與傳送您的身分證明文件,亦無法加速我們的回覆。我們會根據收到每個要求的先後順序進行回覆。

    如果您已經上傳政府發放之身分證明文件的圖片,對於必須讓您久候身分確認,我們深感抱歉。當我們處理了您的要求,將會立即回覆您。

    同時,我們建議您檢閱我們的「使用條款(即權利與義務宣告)」以取得更多資訊:

    https://www.facebook.com/terms.php

    謝謝您的耐心等候
    Facebook 團隊
  • 噯呀,請參考文章介紹喔。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/07 09:29

  • 昱さん
  • 請問:因為我爸的帳號被封鎖了,需要手機驗證但因為電信公司是遠傳的臉書並不支援收簡訊所以我用上傳身份證件的方式但都過了12天了還是沒收到通知耶該怎麼辦呀?
  • 遠傳好像常有收不到的問題。身份認證我目前試過都可以,約7~10天,
    您已經12天沒收到,就在認證一次吧。

    闕小豪 replied in 2013/05/08 00:37

  • sone小玲
  • 我已經等了10天了....還是沒有回應ㄝ...
    每次登入都出現請驗證你的身分
    我們收到了反映您的帳號可能不是真實的回饋意見。Facebook 是人們使用真實身分進行分享和互動的社群。
    Facebook 不允許帳號:
    冒充其他人
    使用捏造姓名
    不代表真實人物
    為了重新取回帳號存取權,請完成以下安全檢查以驗證身分,並協助 Facebook 保持安全使用環境。 案繼續後
    就叫我輸入下方文字 輸入完後 還是有手機認證
    可是重點是我收不到簡訊阿!!!
    也傳送證件給fb了 但都已經等了10天了ㄝ...
    怎麼辦
  • 這裡不是客服中心膩~~~ 先爬過文再發問好嗎?:)

    闕小豪 replied in 2013/05/08 17:38

  • 訪客
  • 嗨:) 是我 !!!!!

    我的帳號回來了兮兮兮,但是他不是寄信過來
    而是我又想到又去登看看然後他請我輸入電話號碼
    但是亞太它真的不給認證很奧賽!
    我就用台灣就解決了~(灑花
    心!情!整!個!超!好!
    真的要好好愛惜自己的帳號哦哈哈:D削削你~
  • 恭喜你嘍,不過我不知道您是哪一樓的訪客也。:P

    基本上就遠傳、亞太比較常被反應無法收到訊息。囧

    闕小豪 replied in 2013/05/08 21:50

  • tan
  • Facebook 每次都叫我辨认五位朋友,我真的认不出来。请问帮到我吗?
  • 這你的朋友你都辨識不出來,我怎麼幫你...><"

    闕小豪 replied in 2013/05/13 11:21

  • 昱さん
  • 謝謝您 我爸的帳號回來了但煏是使用手機認證 我借了我姑姑的手機號碼他是中華的,目前我知道的是亞太和遠傳的都無法收到 至於文件認詚的方法好像失效了
  • 文件認證還能用呀,不過認證成功就先恭喜你嘍。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/13 16:51

  • 訪客
  • 大大您好~
    我收到FB寄給我的信要求我直接回信寄證件給他~但是我的證件只有名字跟FB名字一樣~性別跟生日都不同~請問這該怎麼辦啊><"
  • 應該可以先寄證件,再去改掉資訊。:)

    闕小豪 replied in 2013/05/21 20:16

  • 訪客
  • 版主你好
    我想請問FB停用多久會被移除
  • 大概半年多...

    闕小豪 replied in 2013/05/27 10:26

1 2

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